文 | Ann Handley
表面上看，发邮件好像非常简单;假如你使用的是许可邮件推广方法(我期望是)，你的收件人都有意愿接收你的邮件，那就更简单了。这是一个优势，它允许你在一个设定相对私密的收件人信箱中，通过发出邀请来与别的人互动。你所要做的就是制造一个非常吸引人的信息，然后就解决了。
但邮件就像线上营销里的鲁布戈德堡机器(Rube Goldberg machine)，一个复杂的进程中包括多个不确定原因的组成部分。一个环节出错，就或许会导致整个设施的瘫痪。你可以参照以下清单来确保你的邮件推广系统完美运作。
1.像看重邮件内容本身那样看重主题
主题之于邮件就像标题之于一篇文章或博客那样要紧。就算你有全宇宙最吸引人的散文诗，或者最诱惑的建议，假如根本没人打开邮件看，那样对你也没一点好处。主题栏的寥寥数语是整个信息中最为要紧的部分，它们应该得到足够的看重。
AWeber是坐落于宾夕法尼亚州查尔方特(Chalfont)市的一家用电器子邮件推广软件公司，它们的高级业务开发经理亨特波伊尔说：最好的主题应该向收件人传达出明确的价值观措辞简明，不要太沉闷，也不要太自作聪明再加上一点能让他们行动起来的勉励性内容。你可以想象一下你那些繁忙的读者一边说着那又如何呢一边草草浏览过满满的收件箱。你要怎么说才能在短短几秒钟之内抓住他们的兴趣点?
你可以先总结出邮件所针对的具体问题是什么，然后依据它来设计你的主题。譬如一条提供商业辅导服务的信息，可以从正处在职业生涯中期的大家的挫败感切入，主题就能是5个迹象显示你已经进入职业生涯死胡同或者是全职工作之余开启一条新道路。
在邮件的主题或其他任何部分中，创作优质内容的重点都是正好切题，又很容易叫人产生共鸣。
2.维持简洁
坐落于加利福尼亚州圣莫尼卡的留客营销平台Retention Science在剖析了2.6亿份邮件和540个邮件推广广告后发布的报告显示，主题有6~10个字的邮件的点击率最高，然而大多数营销职员发出的邮件主题都有11~15个字。
波伊尔说，大家所有人都要不断挑战自己，让我们的表述更简洁一些，用更少的语言传递出更强有力的信息。你可以试着给Twitter或博客写标题，这是个很好的训练。
3.确保邮件支持智能手机浏览
要防止邮件在小屏幕上以奇怪的方法显示。这里的重点是你用的邮件服务商要支持自适应网站制作。
4.用副标题
HTML格式的邮件顶端的预览窗口里的7~10个字可能是收件人会最早看到的。你应该在这里用副标题，内容可以对主题稍加扩展或讲解。不少人会用诸如没办法浏览?去网页版之类的模板，致使浪费了这个宝贵的地方。
千万不要浪费这块地方!波伊尔强调说，把它看成是搜索结果页面的描述标签，在这里用文本来强调你主题栏里的内容。
5.人性化一点
就像一个人给另一个人写信那样，有我们的看法，语气自然。当然这不完全是字面上的意思，发件人栏可以依旧是你企业的名字，但邮件内容不要太刻板，用第一人称(用我或大家，称收件人为你或你们)，措辞也要自然一些。
6.发出行动号召
明确号召你的收件人行动起来，越明确越好，并且在邮件正文中再强调两次。不要用那种通用的联系大家的说法，试着用体验15分钟免费咨询或者开始订阅。
乔安娜韦博(化名)，是不列颠哥伦比亚省维多利亚市Copy Hackers文案策划企业的一位文案写手，我非常喜欢她去年在丹佛的Authortiy Intensive内容营销大会上的表述：不要强调行动本身，而要强调行动的价值。别说免费体验，可以试一试告别麻烦的日程安排。
7.用引人入胜的图片
防止用那些乏味的、千篇一律的图片。你应该用一些独特且与邮件内容很契合契合到它们简直不应该出目前其他任何地方的图片。你可以试着从一些非常赞的图片库找到适合的配图，譬如Mountain View，它本身就是一个坐落于加利福尼亚州的一个非营利性的常识共享平台，允许用户通过免费且合法的工具达成数码推荐。它的搜索功能就像是照片世界里的cosplaytco连锁超市，把来自诸如Flickr、谷歌 Images和Pixabay的无数免费资源聚合到了一个地方。
其他图片库资源还包含Compfight、Dreamstime、Photo Pin、Freeimages、Public Domain Pictures、Fotolia、Ancestry Images(提供年代久远的印刷品，地图和肖像画)与MorgueFile。
在任何状况下都请仔细阅读网站的有关附属细节，由于有的图片针对商业用会有一些限制条约。
8.用动图或视频链接
俗话说，有图有真相，那样有动图或视频的话就愈加难能可贵了。你可以在邮件中嵌入一张静态视频缩略图，链接到登陆页面的视频。或者你可以自制一个GIF动图直接嵌入到邮件里。
GIFMaker.com和MakerAGIF.com等不少工具都可以制作GIF图。GifDeck还可以把幻灯片直接转化成酷炫的嵌入式GIF图，这就比静态的图片愈加有吸引力了。
9.别忘了P.S.
邮件后面的P.S.部分可以用来重申建议，打造一种紧迫感或者添加一份奖励。另外，这也可以第三展示你人性化、亲和的风格。
大家之所以到今天仍然能在个人邮件、营销推广邮件甚至直邮广告中看到P.S.，缘由就是它们依旧奏效。P.S.是邮件的结尾，这里不要再引入新的东西，而要第三强调你在邮件正文中的建议。如此即便大家只不过草草浏览一遍然后拖动到底部，他们依旧可以了解这封邮件的重点是什么，也就能据此采取行动。
10.添加反馈和转发功能
你可以添加诸如推荐、转发给朋友、博客评论、回复等功能，让订阅者不只可以联系到你们，也可以和别的人推荐你的邮件。
11.用评级功能，确保你的邮件内容不要太难懂
有的邮件服务商会提供评级或评估服务。你可以用The Readability Test Tool网站(read-able.com)，或者MicrosoftWord里的Flesh-Kincaid工具，来为你提供文本可读性的有关数据，比如邮件内容的写作水平等级，与包括了多少被动句。(注：不适用于中文文本。)
12.验证链接
点击一下你的链接，确保它们准确有效。
13.先把邮件发送给自己
市场推广的那句陈词滥调不停测试，不止是为了达到转换最佳。波伊尔说：这也是邮件发送过程中的一个必要步骤。大家都或许会犯了错误，所以有一双资深的双眼来事先校对一下就非常重要。如此做可以把一些打印错误，或者其他更糟糕更尴尬的邮件错误的出现几率降到最低，从而为你的品牌积累起信誉。所以，不能忽视这一步。译 | 胡晓婷